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	Inicio > Asistencia ¿Necesita un nuevo manual del propietario? Ingrese su número de modelo para buscar: Haga instalar los ajustes de sonido de su unidad principal o unidad principal AV Plus de Alpine en línea con sólo un clic. PMD-B100 Documentos Manual del propietario | Manual del proprietario Hoja de Información | Hoja de información Guía de referencia | Guía de referencia rápida Preguntas frecuentes: Resultados 1-44 de 44 1. ¿Cómo funciona el sistema de navegación? El sistema de navegación portátil Blackbird recibe señales de satélites de Sistema de Posicionamiento Global (GPS, por sus siglas en inglés). Una potente computadora luego analiza esta información para señalar de manera precisa la ubicación del vehículo... El disco duro interno del sistema de navegación contiene una inmensa base de datos de mapas, además de millones de puntos de especial interés (POI). 2. ¿Puedo reproducir películas con mi sistema de navegación? El sistema de navegación portátil Blackbird no reproduce ningún tipo de archivo de vídeo debido a que está diseñado para brindarle al conductor indicaciones giro a giro. 3. ¿Puedo ejecutar otros programas de software en mi Blackbird? El Blackbird sólo ejecuta el software para el cual fue diseñado y no puede hacer funcionar otros programas de software. 4. ¿Puedo almacenar otro tipo de información en mi Blackbird para utilizarlo como un dispositivo de almacenamiento portátil? El disco duro incorporado del Blackbird está diseñado para almacenar información de navegación únicamente. Sin embargo, se puede tener acceso a una tarjeta SD o MMC que se inserte en el Blackbird cuando está conectado a una PC mediante un cable USB. 5. ¿Está el sistema de navegación disponible en algún otro idioma(s)? El Blackbird está disponible actualmente sólo en inglés de EE.UU. 6. Ocasionalmente, veo puntos blancos o descoloridos en la pantalla. ¿Sucede algo malo con mi sistema de navegación? Durante el proceso de fabricación, es común que uno o más pixeles queden fijos en un estado constante. El resultado es un pixel fijo que luce como un punto claro u oscuro descolorido muy pequeño... 7. Mi sistema de navegación me habla. ¿Quiere decir esto que tengo un sistema de navegación de activación por voz? A pesar de que el Blackbird lo guía hasta su destino mediante indicaciones de voz, no cuenta con la característica de activación por voz o de reconocimiento de voz. 8. ¿Cómo oculto o visualizo los íconos en los mapas? El menú de Configuración de Visualización del Blackbird le permite mostrar, ocultar o seleccionar íconos específicos que desea visualizar en el mapa. Estos incluyen restaurantes, estaciones de gasolina, cajeros automáticos, bancos, tiendas de víveres, hoteles y estacionamientos. 9. ¿Dónde puedo encontrar actualizaciones para mi Blackbird? Las actualizaciones de software del sistema están disponibles para la descarga en el sitio web de Alpine. System software updates are typically free*. Éstas son actualizaciones de aplicaciones únicamente, las cuales incluyen distintas actualizaciones de funcionamiento y desempeño... 10. ¿Cuál es el precio de un software de reemplazo o actualización? Las actualizaciones de software son generalmente gratuitas y se pueden descargar desde el sitio web de Alpine. Las actualizaciones de bases de datos requieren su compra. 11. Si instalo una actualización de software, ¿perderé mi información personal? La información personal se guarda de manera segura en el Blackbird y no se perderá durante una actualización del software. Si decide devolver su Blackbird para un servicio, no se garantiza que su información personal será restaurada en la unidad. 12. Si no estoy conforme con la última versión del software, ¿puedo volver a instalar mi versión anterior? El sistema de navegación portátil Blackbird no tiene la capacidad de reconfigurarse con versiones anteriores. Usted no puede volver a instalar versiones previas del software en el Blackbird. 13. ¿Cómo puedo saber qué versión de software para sistemas de navegación estoy usando actualmente? La versión de software del sistema se muestra en el menú de Información. Al hacer clic en 'Información del sistema' bajo el menú de Información, se mostrará información acerca del sistema. 14. ¿Existe algún accesorio disponible para mi Blackbird PMD-B100? Vuelva a consultar nuestra página en una fecha futura. A medida que se vayan introduciendo accesorios en el mercado, Alpine lo publicará en este sitio. 15. ¿Dónde puedo obtener accesorios para mi Blackbird PMD-B100? Cuando se introduzcan en el mercado, Alpine los pondrá a su disposición a través de su distribuidor local de Alpine. 16. ¿Qué repuestos de reemplazo hay disponibles para el Blackbird PMD-B100? Los siguientes artículos están disponibles como repuestos de reemplazo... 17. ¿Dónde puedo conseguir repuestos de reemplazo para mi Blackbird PMD-B100? Usted puede obtener cualquiera de los repuestos de reemplazo de uno de nuestros dos distribuidores de repuestos en los EE. UU., vea información de contacto aquí. 18. ¿Puedo utilizar una base de datos con mapas diferentes en mi sistema de navegación? (Como un software para PC u otro software en DVD de Alpine) La base de datos de Blackbird está optimizada para el desempeño y no ejecutará ningún otro programa de visualización de mapas de PC ni discos DVD-ROM con mapas de Alpine. 19. ¿Qué cobertura de mapas proporciona mi sistema de navegación? Mapas de todo el territorio de Estados Unidos, incluyendo Hawaii y Alaska, y Canadá se cargan previamente en el Blackbird. Blackbird utiliza la información cartográfica de NAVTEQ' proveniente de Q2-2005. 20. ¿Puede mi sistema de navegación brindar cobertura para Alaska o Hawaii? Sí, Blackbird tiene cobertura tanto para Alaska como para Hawaii. 21. ¿Puede mi sistema de navegación brindar cobertura para México o Canadá? Blackbird contiene mapas de cobertura para Canadá. La cobertura de mapas para México no está disponible actualmente. 22. Cuando uso mi sistema de navegación, ¿por qué no tienen nombre todas las carreteras? Algunas carreteras en la base de datos aparecen como 'CARRETERA SIN NOMBRE' si el cartel de la calle estaba incorrecto o no estaba en el momento en que NAVTEQ' lo verificó. 23. ¿Cuál es la manera más fácil y rápida de encontrar una dirección? La función 'Ingreso Fácil de Nombre de Calle' del Blackbird le permite simplemente escribir el nombre de la calle y el número de la dirección; una manera fácil y rápida de llegar a su destino. 24. ¿Cómo hago para borrar direcciones? Las direcciones y últimos destinos pueden borrarse con facilidad del Blackbird seleccionando la función borrar en el menú de Editar. 25. ¿Cuándo estará disponible la próxima actualización de base de datos? Las actualizaciones de bases de datos están disponibles anualmente. Please register your product and you will be notified of a product update via newsletter when a software update is released. If your are uncertain whether you have received a notification, you may call Alpine direct. 26. ¿Están los DVD de reemplazo o de actualización disponibles en mi distribuidor o se compran en otro lugar? Las actualizaciones en DVD de reemplazo estarán disponibles a través de su distribuidor autorizado de Alpine Blackbird. 27. Si encuentro un error en la base de datos, ¿cómo lo informo? Usted puede informar sobre errores en los mapas y POI de la base de datos a NAVTEQ' en el sitio web de NAVTEQ ': http://www.navteq.com. 28. Si tengo un problema con mi sistema de navegación, ¿dónde debería llevarlo para que lo reparen? Comuníquese con su distribuidor autorizado de Alpine Blackbird, o con Alpine llamando al 1-888-NAV-HELP para pedir información sobre dónde llevar su sistema de navegación portátil Blackbird para la reparación. 29. ¿Cuál es el período de garantía para mi Blackbird PMD-B100? El período de garantía es un año a partir de la fecha de compra del consumidor. Se requiere un comprobante de compra para validar la cobertura de la garantía. 30. ¿Qué región geográfica cubre la garantía del Blackbird PMD-B100? Sólo América del Norte - incluye Alaska, Hawaii y Canadá. 31. ¿Qué es lo que entra en la cobertura de la garantía del Blackbird PMD-B100? La garantía cubre defectos en los materiales y la mano de obra (repuestos y manufactura) del producto. 32. ¿Cómo puedo obtener un servicio para mi Blackbird PMD-B100? Primero será necesario que califique la clase de servicio que requiere. (Por ej., Garantía de cambio o Garantía de reparación) 33. ¿Es necesario que obtenga una autorización para devolver mi Blackbird PMD-B100 para reparación lo mismo si se trata de un problema que cubre la garantía o fuera de la garantía? Sí, Alpine le proporcionará un número de seguimiento de Solicitud de Servicio Convenido (PSR) y una etiqueta prepagada de envío por UPS. 34. ¿Puedo obtener una garantía de cambio para mi Blackbird PDM-B100 dentro del período de garantía? Sí, no obstante, Alpine sólo le ofrecerá esta opción dentro de los primeros 60 días de posesión. 35. ¿Qué tipo de producto recibiré como una Garantía de Cambio por mi Blackbird PDM-B100? Alpine se reserva el derecho exclusivo de cambiar la unidad por una unidad "reacondicionada" o bien por una nueva. 36. ¿Cómo obtengo una reparación dentro de la garantía para mi Blackbird PMD-B100? Alpine le proporcionará una Solicitud de Servicio para el Producto y una etiqueta prepagada de envío por UPS a través de su dirección de correo electrónico... 37. ¿Qué otros servicios están disponibles para mi Blackbird PMD-B100? Sí, ofrecemos servicios fuera de la garantía con tarifas que varían según la importancia de la reparación. Los servicios varían desde Importantes, Grandes, Menores... 38. ¿A qué se considera servicio Importante en mi Blackbird PMD-B100? Condiciones en las que el producto no se puede reparar y es necesario reemplazar todos los componentes más importantes para que vuelva a tener las especificaciones de fábrica... 39. ¿A qué se considera un servicio Grande en mi Blackbird PMD-B100? Condiciones en las que es necesario reemplazar componentes principales - pantallas táctiles (LCD), disco duro o la tarjeta de circuito impreso (PWB)... 40. ¿A qué se considera un servicio Menor en mi Blackbird PMD-B100? Un Servicio Menor en el producto incluye el reemplazo de cualquiera de los enchufes de entrada/salida (conector del puerto USB, enchufe de la antena, conector de la ranura para tarjetas SD, perilla para el volumen, batería / cubierta de la batería de la antena GPS). 41. ¿Incluye la tarifa de reparación el cambio de partes estéticas en mi Blackbird PMD-B100? Sí, todos los servicios Fuera de la Garantía que realiza Alpine incluyen el reemplazo de la armazón estética. 42. ¿Con quién puedo hablar si tengo más preguntas acerca de las políticas de garantía para mi Blackbird PMD-B100? Puede comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente / Asistencia Técnica de Alpine. 43. La pantalla de mi Blackbird está en blanco. Si el Blackbird es nuevo o la batería se ha descargado por bajo consumo, se recomienda cargar la batería por al menos 3 horas. 44. Mi Blackbird no funciona cuando está colocado en la base Mi Blackbird no funciona cuando está colocado en la base